9月5日7时，今年第11号超强台风“摩羯”来袭，中心附近最大风力17级，预计将以每小时10-15公里速度向偏西方向移动，并于6日下午至夜间在海南琼海到广东电白一带沿海登陆。鼎和保险闻“风”而动，迅速响应，第一时间启动重大灾害应急预案，全力应对“摩羯”台风灾害。
启动应急预案 开展客户现场走访
鼎和保险总分联动，重点关注广东分公司、广西分公司、海南分公司和深圳分公司等台风影响区域，启动大灾应急预案，加强与属地政府部门信息互通，密切关注当地自然灾害预警。切实做好理赔资源调配，抽调精干人员和查勘车辆，根据灾情发展情况，对受灾地区进行支援。鼎和保险还搭建涵盖总分公司及中支机构的应急小组联络群，建立信息传递和共享渠道，保持与客户一对一联系，及时获悉应急进展和出险信息。
鼎和保险积极开展易涝点现场走访，向客户传达大灾快速绿色理赔政策、车辆物业预防措施等建议，向辖区居民发布防灾减灾提示，为抗击台风做好充足准备。协助客户在易涝道路放置提示警告牌，做好防灾防涝预警提示。同时，加强与相关部门沟通，联合相关部门对水淹黑点路段开展共同治理，明确防灾大于救灾的理念。
科技赋能防灾 开展风险前置管控
风险减量服务是财险业保障安全生产的有效手段之一。为应对台风“摩羯”，鼎和保险充分利用“风险云”系统灾害预警功能，积极采取防灾防损措施，全面排查1700余处重点标的存在的重大风险隐患，充分进行前置风险管控。通过鼎和“风险云”系统，为9万余客户发送短信16万余次，制作台风“摩羯”预警长图，转发达2300余次，有效防范灾害事故。
此前，鼎和保险创新研发“风险云”智能风控云平台。该系统具备在线安全生产和掌上预警功能，提供气象预警、台风预警和内涝预警功能，配备不同行业场景的安全生产课程，助力客户及时掌握灾害信息，提升企业安全管理。
开启绿色通道 提供优质保险服务
按照“特事特办、急事先办”原则，鼎和保险全面开启理赔服务绿色通道。财险方面，充分利用线上工具和无人机技术，开展远程查勘，简化理赔单证，减少理赔程序和环节。车险方面，启动小额案件免查勘，对查勘人员进行授权，提供免单证服务，对客户做到“应赔尽赔”，重点做好车险救援和理赔服务。在事故责任、损失确定的基础上，实施先赔付后修车政策。若产生因水灾造成的人伤损失，则采取快速协调模式，第一时间赔付损失。
后续，鼎和保险将时刻密切关注台风“摩羯”发展态势，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位，力争将极端天气造成的不良影响和危害降到最低，为人民群众的生命财产安全保驾护航。（投稿：张涵玥、李宁、李剑）